Conditions Générales

Dernière modification: Août 2026


1. Objet

Les présentes Conditions Générales définissent les conditions dans lesquelles Paul GOETZ propose des prestations d'accompagnement individuel.

Ces prestations relèvent d'une activité de coaching et d'accompagnement.

Toute réservation d'une rencontre implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.


2. Identité du prestataire

Paul GOETZ
Adresse : 42 ter, route de Cintegabelle - 31190 - Auterive
Email : contact@paulgoetz.fr
Téléphone : +33 7 81 24 55 41


3. Nature des prestations

Les prestations proposées consistent en des rencontres individuelles d'accompagnement destinées aux personnes traversant une période de questionnement, de transition ou de changement personnel ou professionnel.

Ces rencontres offrent un espace d'écoute, de réflexion et d'exploration permettant à chacun de porter un regard plus clair sur ce qu'il traverse.

L'accompagnement proposé relève d'une activité de coaching et d'accompagnement individuel.

Il ne constitue ni un acte médical, ni un suivi psychologique ou psychothérapeutique et ne se substitue en aucun cas aux professionnels de santé lorsque leur intervention est nécessaire.


4. Réservation

Les rencontres peuvent être réservées :

  • via le formulaire de contact du site ;
  • par courrier électronique ;
  • ou par tout autre moyen convenu entre les parties.

La réservation devient effective après confirmation du rendez-vous.

Toute réservation implique l'acceptation des présentes Conditions Générales.


5. Participation financière et règlement

Le temps de chaque rencontre est entièrement réservé.

En cas de besoin, merci de prévenir dès que possible.

  • Plus de 48 heures avant la rencontre : report ou remboursement sans frais.
  • Entre 24 et 48 heures avant la rencontre : report possible sans frais.
  • Moins de 24 heures avant la rencontre, ou en cas d'absence : la rencontre est considérée comme due.

En cas de circonstances exceptionnelles, les parties pourront rechercher ensemble une solution adaptée.


6. Report et annulation

Les conditions d’annulation et de report sont définies dans la Questions fréquentes ou Annulation disponible sur le site.

En cas de conflit entre documents, la Politique d’annulation fait foi.


7. Déroulement des rencontres

Les rencontres peuvent avoir lieu :

  • en présentiel ;
  • ou à distance par visioconférence.

Chaque rencontre dure environ [60 / 75] minutes.

Le client s'engage à être présent à l'heure convenue et à disposer, en cas de visioconférence, d'un environnement permettant le bon déroulement de la rencontre.


8. Responsabilité

Le prestataire met en œuvre tous les moyens nécessaires afin de proposer un accompagnement sérieux, attentif et professionnel.

L'accompagnement constitue une obligation de moyens et non de résultat.

Chaque personne demeure pleinement libre de ses choix, de son rythme et de son implication dans la démarche.


9. Confidentialité

Les échanges intervenant dans le cadre des rencontres sont confidentiels.

Cette confidentialité ne peut être levée que dans les cas prévus par la loi ou avec l'accord exprès de la personne concernée.


10. Propriété intellectuelle

Les contenus, documents, exercices, supports ou méthodes éventuellement remis au client demeurent la propriété intellectuelle de Paul GOETZ.

Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.


11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation entre le prestataire et le client.

Les modalités détaillées de traitement des données figurent dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.


12. Droit de rétractation

Lorsque la réservation est effectuée à distance par un consommateur, celui-ci bénéficie du droit de rétractation prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du même Code, ce droit ne pourra plus être exercé si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation avec l'accord préalable exprès du client.


13. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le prestataire afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées dès l'adhésion à un organisme de médiation.


14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence des juridictions françaises, sous réserve des dispositions légales applicables.

Paul GOETZ

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